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 Servicio
Técnico
Asesoramiento
profesional a corto plazo.
Nuestro departamento de servicio técnico posee una vasta experiencia
en instalación y configuración de hardware y software de base,
como también resolver problemas en corto plazo. Los técnicos
permanentemente asisten a cursos y seminarios con el objetivo
de poder asesorar profesionalmente y resolver inconvenientes
de la manera adecuada.
Diseño y Construcción
de Redes
Diseñamos soluciones de redes a la medida de cada organización.
El servicio comprende desde el montaje de la red hasta la
instalación y configuración del sistema operativo, definición
de perfiles de usuarios, colas de impresión, administración
de discos, correo electrónico interno y externo, acceso a
la web, motor de base de datos, antivirus y planeamiento de
copias de seguridad.
Abonos Mensuales de
Soporte Técnico
Tenemos abonos de soporte técnico a la medida de cada necesidad.
Los mismos comprenden mantenimiento preventivo, mantenimiento
correctivo y soporte del software de base. Nuestro tiempo
máximo de atención es de cuatro horas y en el caso que el
inconveniente lo requiera se reduce a una asistencia inmediata.
Nuestro departamento de servicio técnico posee una vasta experiencia
en instalación y configuración de hardware y software de base,
como también resolver problemas en corto plazo. Los técnicos
permanentemente asisten a cursos y seminarios con el objetivo
de poder asesorar profesionalmente y resolver inconvenientes
de la manera adecuada.
Abonos.
 Tenemos
amplio abanico de opciones de Abonos de Soporte Técnico para
dar la respuesta exacta a cada necesidad.
Existen Abonos con la modalidad ilimitada de asistencias a
clientes y otros con cierta cantidad operaciones limitada
por mes.
En términos básicos y generales, los servicios que brindamos
incluimos en estos son:
Mantenimiento preventivo
Consiste
en el mantenimiento de cada uno de nuestros software que su
estado sea optimo a la hora de procesar la información. Limpieza
técnica de computadoras e impresoras. Consiste en la lubricación
de engranajes, acondicionado de correas (si fuera necesario),
limpieza de cabezales de impresoras, cabezales de disqueteras
y lectoras de cd , ejecución de diagnósticos y revisión de
todos aquellos elementos que el técnico crea necesario para
el buen funcionamiento del equipamiento.
Como así también se verifica: el correcto funcionamiento de
red – el correcto funcionamiento de rutina/s de backup, la
actualización de software antivirus y la no presencia de virus,
el espacio disponible en disco rígido, etc.
El mantenimiento preventivo mensual incluye mano de obra y
todos los elementos que el personal técnico utilice como lubricantes,
líquidos limpia contactos, disquetes de limpieza, etc.
Mantenimiento correctivo
Consta
del testeo y reparación del equipamiento incluido en la cobertura
del respectivo Abono, ya sea Servidor, Puestos de Trabajo,
Impresoras, Scanner, Switch, etc. Tanto a nivel hardware como
software.
Incluye soporte y asesoramiento acerca del sistema operativo
de red y de escritorio, por ejemplo Windows NT/2000/2003/XP/vista/Win
7/Linux/Debian/Ubuntu, etc.
En el proceso de mantenimiento correctivo incluye mano de
obra técnica especializada.
Tipo y servicio de
atención
La
forma de atención de los servicios descriptos anteriormente
pueden prestarse a través de las siguientes modalidades:
Acceso
Remoto. (Logmein.msi)
Telefónico.
ON-SITE
(Oficinas del cliente).
ON
SITE(Oficinas del cliente) de URGENCIA.
Lugar y horario de
atención
Será realizado en vuestras oficinas y o sucursales de Lunes
a Viernes en el horario de 9 a 18 Hs, y asimismo tenemos servicio
de Guardia continua en caso que su actividad lo requiera.
Tiempo de respuesta
Garantizamos un tiempo de respuesta dentro de las 4 (cuatro)
horas de efectuado el pedido de reparación. En caso de tratarse
de una atención de URGENCIA dicho plazo será reducido.
SOPORTE
DEDICADO!
TELEFONICO+MSN+ACCESO REMOTO
via INTERNET!
Esta dedicado a Usted y su (empresa – centro medico
– Clínica). Garantizado.
Usted y sus necesidades son para nosotros lo más importante.
En Capricornian soft nuestro equipo de soporte sabemos de
su negocio y sus metas. Y nos preocupan tanto como usted hace.
Su problema es único y nosotros le ayudamos a usted para
resolverlo, en vez de enviar usted una plantilla. Diga adiós
a los call center que no les responden inmediatamente o en
peor de los casos le dejan con una musiquita exasperante.
Llame a nuestro Soporte y le atenderemos inmediatamente para
emparar a resolver sus problemas en forma inmediata. Estamos
para Ayudarlo a USTED.
Sin costos: Usted recibe el apoyo dedicado y amistoso aún
cuando usted no haya comprado ninguno de nuestros Productos.
No es necesario tener experiencia técnica: Es nuestro trabajo
para comprender a nuestros clientes e identificar sus problemas.
Si este es un problema técnico nosotros le enviamos a usted
las instrucciones detalladas o hacemos todo nosotros mismos usando asistencia
remota. Qué es la asistencia remota. Llámenos o envíen un
e-mail.
Equipo de soporte
E. Cogliatti 3381
Castelar Sur
Buenos Aires
1712
Argentina
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| telephone: |
(054)(011) 4692-6714 |
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(054)(911) 15-4-979-2949 (Cel. number) |
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| E-Mails |
capricornian@ciudad.com.ar |
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info@capricornian.com.ar |
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info3@ciudad.com.ar |
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IMPORTANTE :
"No
debe pagar mantenimiento ni abonos, el software se auto repara
y mantiene solo, no necesita ningún técnico ni nada"
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